Ruby Rose Colombia enviará los productos adquiridos en nuestra página web www.ailovi.com.co , por medio del operador logístico MELONN, quien garantiza la seguridad y cobertura a nivel nacional, para que su compra llegue oportunamente a su lugar de destino deseado.
- No contamos con servicio de envíos Internacionales
TIEMPOS DE ENTREGA
Ten presente que nuestra promesa de entrega está expresada en días hábiles y que las transportadoras pueden tener retrasos en las entregas por el flujo de pedidos a nivel nacional por eventos comerciales.
Temporada alta o "días sin IVA"
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de ocho (8) a diez (10) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
Temporada baja:
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Medellín; dos (2) a cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
- Los tiempos de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez MercadoPago, confirme la disposición de los recursos.
- En el momento de la aprobación del pago, recibirá un e-mail o mensaje de texto con la confirmación del pago y número de orden (order ID #) y le notificaremos cuando este en preparación en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas.
- Rastree su número guía (tracking ID) después de 24 horas usando el enlace enviado www.envia.co , en el caso que no llegue la notificación en los tiempos indicados con anterioridad debe comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente al celular 3113790999, para validar el estado de su pedido.
Para efectos de cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y la hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
- Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si la compra es confirmada después de las 3.p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
- Si se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
COSTO DEL ENVIO
Todos los envíos en territorio nacional tendrán un costo de DIEZ MIL PESOS M/CTE (COP $ 10.000) pesos y gratis para compras iguales superiores a DOSCIENTOS MIL PESOS M/ CTE (COP$ 200.000). Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de liquidar la orden, antes de que realice el pago.